Última actualización: 21/9/2025

Bienvenido/a a Espacio Pisama. Al acceder a nuestro sitio web ("pisama.uy"), utilizar nuestra plataforma de reservas online ("reserva.pisama.uy") o hacer uso de nuestros espacios físicos, usted ("el Usuario") acepta y se compromete a cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Definiciones

Servicio: Se refiere al alquiler por horas de consultorios y espacios comunes, así como al uso de la Plataforma de reservas proporcionada por Espacio Pisama.
Usuario: Toda persona registrada y habilitada para utilizar el Servicio.
Plataforma: La aplicación web proporcionada por Espacio Pisama para la gestión de reservas, facturación y perfil de usuario.
Reserva Eventual: Una reserva única para un día y hora específicos.
Reserva Fija: Una reserva recurrente que se repite semanalmente en el mismo día y hora.

2. Cuenta de Usuario y Uso de la Plataforma

Para acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta en la Plataforma, proporcionando información veraz y actualizada.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
El uso de la Plataforma está destinado exclusivamente a la gestión de reservas para la práctica profesional del Usuario.

3. Política de Reservas

Todas las reservas se realizan exclusivamente a través de la Plataforma y están sujetas a la disponibilidad mostrada en tiempo real.
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando ha sido procesada con éxito por la Plataforma y aparece en la sección "Mis Reservas" del perfil del Usuario.
Las Reservas Fijas tienen un período de vigencia inicial de 4 (cuatro) meses, con posibilidad de renovación sujeta a disponibilidad.

4. Política de Cancelación y Reagendamiento

Hemos diseñado una política flexible que entiende la naturaleza de nuestra profesión:

Cancelación Gratuita: El Usuario puede cancelar cualquier reserva **sin costo alguno** si lo hace con **más de 24 horas de antelación** a la hora de inicio de la misma.
Cancelación con Penalización: Si una reserva se cancela con **menos de 24 horas de antelación**, se considerará "Penalizada". La tarifa correspondiente a dicha hora será incluida en la facturación del Usuario.
Reagendamiento de Horas Penalizadas: Una reserva reserva **sin costo adicional**. Este reagendamiento debe "Penalizada" otorga al Usuario el derecho a reagendar esa misma realizarse dentro de un plazo de **6 (seis) días** a partir de la fecha y hora de la reserva original cancelada. Pasado ese plazo, el derecho a reagendamiento se pierde.

5. Precios, Facturación y Descuentos

Las tarifas vigentes para cada tipo de consultorio están publicadas en la página de Precios. Espacio Pisama se reserva el derecho de modificar dichas tarifas, notificando a los usuarios con una antelación razonable.
La facturación se genera de forma automática según la modalidad de pago elegida por el Usuario.
El pago deberá realizarse en un plazo no mayor a 10 días después de emitida la factura.
Descuentos por Volumen: El sistema aplicará descuentos automáticos basados en el número total de horas utilizadas por el Usuario dentro de una semana natural (lunes a domingo), tal como se detalla en nuestra página de Precios.

6. Normas de Uso del Espacio Físico

El respeto por el espacio y por los colegas es fundamental para nuestra comunidad.

Puntualidad: El Usuario se compromete a respetar estrictamente los horarios de inicio y fin de sus reservas.
Cuidado del Espacio: El Usuario es responsable de dejar el consultorio en las mismas condiciones de orden y limpieza en las que lo encontró.
Conducta Profesional: El Usuario es el único responsable de su práctica profesional y de la relación con sus pacientes.
Confidencialidad: Se debe mantener la confidencialidad en todo momento, respetando la privacidad de todos.

7. Limitación de Responsabilidad

Espacio Pisama no se hace responsable por la práctica profesional de los Usuarios, ni por cualquier evento, disputa o consecuencia que ocurra entre el Usuario y sus pacientes o clientes dentro de las instalaciones.
No nos hacemos responsables por la pérdida, daño o robo de objetos personales u objetos de trabajo (incluyendo camillas, equipos, etc.) que el Usuario ingrese a las instalaciones.

8. Nuestro Compromiso con tu Privacidad

Tu privacidad y la de tus pacientes son de máxima importancia para nosotros. Al utilizar nuestra Plataforma, nos confías cierta información. A continuación, te explicamos de forma transparente qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

Qué Datos Recopilamos: Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento del servicio:
- Datos de tu Cuenta: Tu nombre, apellido, email y teléfono.
- Historial de Actividad: Tus reservas, cancelaciones, reagendamientos e historial de facturación.
- En ningún caso recopilamos ni almacenamos información sensible de tus pacientes.
Para Qué Usamos tus Datos: Tu información se utiliza exclusivamente para:
- Gestionar tus reservas y mostrarte tu historial.
- Procesar la facturación de forma automática y precisa.
- Enviarte notificaciones importantes sobre tus reservas, tu cuenta o cambios en el servicio.
Seguridad y Confidencialidad: Nos tomamos la seguridad muy en serio.
- Tu información personal no será vendida, compartida ni alquilada a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Utilizamos las prácticas de seguridad estándar de la industria y nos apoyamos en la infraestructura segura de Supabase para proteger tus datos contra accesos no autorizados.
- Tú siempre tienes el control para actualizar tus datos personales desde la sección "Perfil" de tu cuenta.

9. Modificación de los Términos

Espacio Pisama se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, por favor, contáctanos a través de [email protected] o visita nuestra página de Contacto.